WYBÓR, A NIE PRZYMUS!

PETYCJA

w sprawie utrzymania możliwości zakupu za gotówkę biletów komunikacji miejskiej

Do: Aleksandra Miszalskiego, Prezydenta Miasta Krakowa oraz Radnych Miasta Krakowa

My, Mieszkańcy Krakowa, domagamy się zachowania możliwości zakupu za gotówkę biletów w pojazdach krakowskiej komunikacji miejskiej.

Od lat stopniowo ograniczana jest możliwość zakupu biletów komunikacji miejskiej za gotówkę, która jest przecież pełnoprawnym, a w przypadku wielu osób podstawowym środkiem płatniczym w naszym kraju. Takie podejście jest postrzegane jako wykluczające dla tych, którzy nie korzystają z płatności elektronicznych – dlatego też od początku wzbudza protesty. Wybór, a nie przymus – na tym powinna opierać się polityka miejska w zakresie dostępnych form płatności. Tymczasem ostatnia technologiczna nowość w pojazdach krakowskiej komunikacji miejskiej – biletomaty, które nie tylko wymuszają płatności elektroniczne, ale także nie wydają ani biletu, ani jakiegokolwiek potwierdzenia transakcji – jest całkowitym zaprzeczeniem tej zasady. 

Najnowsze biletomaty, które mają wkrótce zastąpić wszystkie dotychczasowe, przede wszystkim dyskryminują osoby, które na co dzień z różnych powodów nie używają płatności zbliżeniowych, preferując gotówkę. Ale nie tylko – w krótkim czasie wzbudziły również wiele innych wątpliwości. Zmiana wprowadzona została bez uprzedzenia pasażerów i ich zaskoczyła, przez co wiele osób nie radzi sobie z kupieniem biletu – proces ten jest dla nich zbyt skomplikowany. Nowe urządzenia nie wydają żadnego potwierdzenia zakupu biletu – jest on zapisywany na karcie bankomatowej lub urządzeniu, którym dokonano płatności. W związku z tym pasażerowie nie mają pewności, czy kontrola faktycznie wykaże opłacenie przejazdu, a ponadto zmuszeni są zapamiętać co do minuty porę transakcji, jeśli kupują bilet czasowy. Jak wiele nowych rozwiązań również i to budzi obawy, jeśli chodzi o bezpieczeństwo – dotyczy to środków na własnym koncie, danych osobowych czy wreszcie możliwości wykorzystywania sytuacji przez oszustów, podszywających się pod kontrolerów. Problemy mogą się pojawić również w związku z samą transakcją płatniczą, jeśli losowo zostanie wybrana jako wymagająca podania PIN-u, ponieważ biletomaty nie dają takiej możliwości. W przypadku części użytkowników, zwłaszcza turystów zagranicznych, płatność może także wymagać dodatkowych opłat bankowych. Wreszcie na peryferiach miasta czy poza jego granicami, a także w innych miejscach poza zasięgiem mobilnego Internetu biletomaty stają się bezużyteczne, bo płatność jest po prostu niemożliwa. 

Wszyscy chcemy żyć w mieście, które staje się coraz bardziej „SMART”, wykorzystując w interesie mieszkańców najnowsze rozwiązania technologiczne. Jednocześnie jednak nie mogą one być w żaden sposób wykluczające dla części mieszkańców. Dlatego apelujemy, by w każdym pojeździe krakowskiej komunikacji miejskiej obok nowego biletomatu dostępny był również taki, który drukuje bilety i umożliwia płatność gotówkową – podobnie, jak jest w wielu miastach na świecie. Tylko takie rozwiązanie zapewni pełny komfort i bezpieczeństwo każdemu pasażerowi.